Política de Garantía de Productos
En Dr. Nugget, todos nuestros productos cuentan con garantía, pero es importante destacar que la garantía para compras al por mayor difiere de la tradicional. Nuestra prioridad es asegurarnos de que el producto funcione correctamente. Sin embargo, en el caso de productos comestibles, la garantía no cubre circunstancias externas, como derretimiento o derrames provocados por el transporte. Si recibes un producto en mal estado, contáctanos de inmediato para gestionar la reclamación.
La garantía está disponible exclusivamente para pacientes registrados en nuestra plataforma. Si tu compra fue realizada como visitante, deberás cubrir el costo de envío para hacer válida cualquier reposición.
La garantía del pedido puede perder efecto en las siguientes situaciones:
- Rechazo del paquete: Si el destinatario rechaza el paquete, la garantía se anula automáticamente.
- Paquetes foráneos: Si el paquete es devuelto a la dirección de origen debido a un rechazo, dirección incorrecta o cualquier otro motivo, existe una alta probabilidad de que el paquete no sea recibido nuevamente o se pierda completamente. Estos problemas pueden ser prevenidos proporcionando una dirección correcta y completa.
- Paquetes locales: Si el paquete no es recibido y queda pendiente de entrega, la garantía se considera perdida automáticamente.
Es crucial proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo el nombre de la calle, número exterior, colonia y código postal, para evitar problemas en el envío de su pedido.
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¿Qué productos tienen garantía?
Todos los productos adquiridos en Dr. Nugget tienen garantía. La garantía para productos al por mayor cubre la funcionalidad del producto y no aplica en casos de daños causados por terceros, como transportistas.