¿La garantía aplica siempre?
La garantía sólo aplica para pacientes registrados en nuestra plataforma. Si realizaste tu compra como visitante y no te registraste, deberás cubrir al menos el costo del reenvío en caso de que tu producto sea defectuoso o presente un problema. En casos especiales y primera compra con un solo producto, puede aplicarse una excepción evaluada por el equipo.
La garantía del pedido puede perder efecto en las siguientes situaciones:
- Rechazo del paquete: Si el destinatario rechaza el paquete, la garantía se anula automáticamente.
- Paquetes foráneos: Si el paquete es devuelto a la dirección de origen debido a un rechazo, dirección incorrecta o cualquier otro motivo, existe una alta probabilidad de que el paquete no sea recibido nuevamente o se pierda completamente. Estos problemas pueden ser prevenidos proporcionando una dirección correcta y completa.
- Paquetes locales: Si el paquete no es recibido y queda pendiente de entrega, la garantía se considera perdida automáticamente.
Es crucial proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo el nombre de la calle, número exterior, colonia y código postal, para evitar problemas en el envío de su pedido.
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