1. Garantía de Funcionamiento: Certificamos el óptimo funcionamiento de todos los cartuchos y dispositivos.
2. Integridad del Producto: Comprometemos la entrega de cartuchos sin imperfecciones visibles ni escapes. Es relevante mencionar que podrían exhibir mínimas señales de goteo debido al transporte o factores ajenos.
3. Consistencia de Calidad en Extractos: La presentación del extracto puede variar, manteniendo invariable su calidad.
4. Diversidad de Productos: La oferta puede incluir variaciones, sin comprometer especificaciones fijas de marcas o dimensiones.
5. Condiciones de Entrega: Los pedidos se entregan sin opción de cambios, reemplazos o devoluciones.
II. Términos Comerciales
1. Ofertas Preferenciales: Proporcionamos tarifas especiales para pedidos desde 50 unidades. El costo de envío varía según el destino. Cargos adicionales de envío se calcularán en función de la logística y gastos de transporte.
2. Plazos de Envío: Los tiempos de entrega pueden estar influenciados por factores logísticos.
3. Modalidades de Pago: Se aceptan pagos a través de Mercado Pago y transferencias bancarias.
4. Política de Reemplazo: En caso de defectos reportados dentro de las primeras 24 horas tras la recepción, el producto será reemplazado en el próximo pedido. Recuerda que las reposiciones por defectos deben solicitarse con evidencia clara y dentro del plazo. Aplican únicamente si el mayorista se encuentra registrado y ha cumplido con las condiciones de compra establecidas.
5. Responsabilidad en Decomisos: No asumimos responsabilidades por productos decomisados, y no se efectuarán reembolsos en tales circunstancias.
III. Procedimientos Logísticos
1. Gestión de Pedidos:
- Realizar pedidos en línea.
- Confirmación tras verificación del pago.
2. Empaque:
- Garantizamos empaques que protegen el producto y preservan la discreción.
3. Conservación:
- Los productos se almacenan en ambientes controlados para mantener su calidad.
4. Distribución:
- Combinamos medios de transporte propios y de terceros para asegurar entregas efectivas.
- Proporcionamos herramientas de seguimiento para monitorear el envío.
IV. Servicio al Cliente
- Disponibilidad 24/7: Soporte en línea todo el día para consultas y gestión de reclamos.
Consideraciones Finales
Este plan se ha desarrollado con el fin de optimizar la satisfacción del cliente y asegurar la excelencia y conservación de nuestros productos a lo largo de la cadena de distribución. Es crucial mantener una comunicación efectiva y transparente con los clientes y garantizar que cada fase de la logística sea eficaz para facilitar entregas a tiempo y productos de primer nivel.