¿Que hay de la garantía de mi compra?
La garantía incluida en tu compra cubre los siguientes aspectos:
Reposición de Producto por Decomiso
El tipo de producto que estás adquiriendo puede ser decomisado. Nuestra garantía cubre la recuperación de tu paquete y su reenvío a tu domicilio en caso de decomiso.
- Primera Reposición por decomiso:
- Si tu pedido es decomisado, la reposición del producto dependerá de nuestro inventario disponible. La seguridad es nuestra prioridad, por lo que no es recomendable enviar el mismo pedido a la misma dirección más de una vez. En estos casos, solicitamos que elijas una dirección de paquetería cercana (excepto DHL) para que podamos reenviar tu pedido de forma segura.
- Segunda Reposición o posteriores por decomiso:
- Si tu segunda reposición o posteriores también llegan a ser decomisados, cobraremos el 50% del costo del envío por cada reposición y te pediremos que proporciones una tercera dirección diferente. Esta dirección puede ser una dirección privada en lugar de una de paquetería.
Ten en cuenta que, en ocasiones, los artículos de tu pedido de reposición pueden variar, lo que podría generar costos adicionales debido a la diferencia de precio entre los productos sustitutos y el costo del envío al 50%.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que recibas tu producto de manera segura y eficiente, a pesar de las posibles complicaciones.
Garantía de Producto:
En caso de que el producto resulte defectuoso por cualquier motivo, se repondrá sin costo adicional en tu siguiente compra. Nota: Comprometemos la entrega de cartuchos y vaporizadores sin imperfecciones visibles ni escapes. Es relevante mencionar que podrían exhibir mínimas señales de goteo debido al transporte o factores ajenos las cuales no aplican para garantía.
Garantías son distintas dependiendo del producto.
IMPORTANTE: La garantía no cubre robos durante la entrega. Es esencial grabar la apertura del producto ("unboxing"). En caso de robo, se podrá reenviar la mitad del producto faltante en el siguiente pedido.
La garantía del pedido puede perder efecto en las siguientes situaciones:
- Rechazo del paquete: Si el destinatario rechaza el paquete, la garantía se anula automáticamente.
- Paquetes foráneos: Si el paquete es devuelto a la dirección de origen debido a un rechazo, dirección incorrecta o cualquier otro motivo, existe una alta probabilidad de que el paquete no sea recibido nuevamente o se pierda completamente. Estos problemas pueden ser prevenidos proporcionando una dirección correcta y completa.
- Paquetes locales: Si el paquete no es recibido y queda pendiente de entrega, la garantía se considera perdida automáticamente.
Es crucial proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo el nombre de la calle, número exterior, colonia y código postal, para evitar problemas en el envío de su pedido.
Related Articles
¿La garantía aplica siempre?
La garantía del pedido puede perder efecto en las siguientes situaciones: Rechazo del paquete: Si el destinatario rechaza el paquete, la garantía se anula automáticamente. Paquetes foráneos: Si el paquete es devuelto a la dirección de origen debido a ...
¿Cómo hago una compra en Dr. Nugget?
Las compras que realizas con Dr. Nugget son siempre en el sitio web www.drnugget.mx El sitio está creado para adultos, adultos mayores y pacientes si el usuario no se registra como paciente no procede su compra en el sitio. CDMX si se paga por ...
¿Existen envíos express de Dr. Nugget?
Por cuestiones de simple azar logístico, hay ocasiones donde algunos pedidos pueden parecer "express", pero realmente una espera realista de tu pedido, seria de aproximadamente 2 a 3 días hábiles. Si tú compra se hace después de las 3:00 pm. se ...
Si no llega mi paquete; ¿que hago?
Cuenta con el apoyo del equipo del Dr. Nugget para resolver problemas con tu paquete. Los envíos de la red de rastreo de paqueterías reciben actualizaciones en varios puntos entre la recolección y la entrega. No es inusual que un envío pase más de 24 ...
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la fecha en que realizas tu compra, la ubicación de tu domicilio, hora y método de pago , el promedio de entrega es de entre 2 y 3 días hábiles. CDMX podemos entregar el mismo día si el pedido sale ...