Dr. Nugget | Me llegó un producto equivocado ¿que hago?

Me llegó un producto equivocado ¿que hago?


Errores de pedido o incidencias

Aunque contamos con procesos de control para evitar errores, en ocasiones pueden presentarse situaciones extraordinarias, como falta de existencias, incidencias logísticas o equivocaciones durante la preparación del pedido.

Si considera que su pedido presenta algún error, por favor contáctenos a través de gabriel@drnugget.mx 

Nuestro equipo revisará su caso de manera individual.

Cada incidencia se evalúa de forma particular. No realizamos reembolsos ni aceptamos devoluciones físicas de productos.

Si confirmamos que existió un error por parte de Dr. Nugget, procederemos a resolverlo de alguna de las siguientes maneras, según corresponda:

  • Enviaremos nuevamente el producto correcto, sin costo adicional.
  • Si el producto solicitado ya no se encuentra disponible, le ofreceremos un artículo de características similares para su aprobación.
  • Si ninguna de las opciones anteriores es adecuada, emitiremos un cupón por el valor correspondiente para que pueda utilizarlo en una compra futura.

Los cupones emitidos como solución a una incidencia no son acumulables con otras promociones o cupones, salvo que expresamente se indique lo contrario.

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