Si mi producto llega defectuoso, ¿que hago?
Algunos productos pueden llegar a tener mala calidad o simplemente no funcionar correctamente.
En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, tienes 3 días naturales a partir de la fecha de entrega para levantar un reclamo. Por favor, envía un correo a gabriel@drnugget.mx con una descripción detallada del problema y evidencia clara del defecto (fotos o video del producto) para revisar el funcionamiento adecuado. Estos documentos son esenciales para que podamos gestionar el reclamo con el proveedor y ofrecerte una solución satisfactoria.
Si el caso es válido, cuentas con una garantía de producto, y consideraremos enviarte la reposición en tu siguiente compra. Es muy importante que recibamos estos reportes para poder trabajar de la mano con nuestras marcas y mejorar continuamente la calidad de los productos.
Por favor, recuerda que no podemos enviarte el producto de reposición sin que realices una nueva compra.
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