Algunos productos pueden llegar a tener mala calidad o simplemente no funcionar correctamente.
En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, tienes 3 días naturales a partir de la fecha de entrega para levantar un reclamo. Por favor, envía un correo a gabriel@drnugget.mx con una descripción detallada del problema y evidencia clara del defecto (fotos o video del producto) para revisar el funcionamiento adecuado. Estos documentos son esenciales para que podamos gestionar el reclamo con el proveedor y ofrecerte una solución satisfactoria.
Esta garantía aplica únicamente para pacientes registrados. En compras como visitante, se evaluará cada caso individualmente.
Si el caso es válido, cuentas con garantía de producto. Consideraremos enviarte la reposición en tu siguiente compra, ya sea como un envío independiente con costo preferencial o incluido en tu próximo pedido. Como alternativa, también podríamos ofrecerte un cupón de descuento equivalente, que podrás usar en una futura compra.
Es muy importante que recibamos este tipo de reportes, ya que nos permiten trabajar de la mano con nuestras marcas y mejorar continuamente la calidad de los productos.