La entrega el mismo día en Ciudad de México aplica cuando se cumplen todas las siguientes condiciones:
La compra y el pago se realizan antes de la 1:00 p. m.
El pago se realiza mediante transferencia bancaria.
El pago puede identificarse y validarse correctamente.
La persona ya se encuentra registrada como paciente.
La dirección está dentro de nuestra zona de entrega local en CDMX.
Cuando se cumplen estas condiciones, el pedido se prepara para entregarse durante el mismo día.
No podemos confirmar una hora exacta.
El horario depende de la preparación del pedido, la ubicación del domicilio, la ruta asignada, el tránsito y las condiciones operativas del servicio de mensajería.
Durante el día recibirás las notificaciones disponibles sobre el estado de tu pedido.
Si la compra o el pago se realizan después de la 1:00 p. m., el pedido ya no entra automáticamente en la operación de entrega del mismo día.
Nuestro equipo continuará con la preparación y te informará la modalidad de envío correspondiente.
La entrega local el mismo día está prevista para pacientes registrados que pagan mediante transferencia bancaria antes de la 1:00 p. m.
Si es tu primera compra, pagaste mediante Mercado Pago y todavía no te has registrado como paciente, el pedido se enviará mediante un servicio con guía por motivos de seguridad.
Esto permite registrar y consultar el recorrido del paquete. La entrega dependerá de los tiempos y del proceso del transportista asignado.
Para incluir el pedido en la operación del mismo día, necesitamos poder relacionar y validar el pago antes de la hora límite.
Conserva tu comprobante y verifica que:
El importe sea correcto.
Los datos bancarios sean correctos.
La operación aparezca como completada.
El comprobante sea legible.
Tengamos tu número de pedido.
Enviar el comprobante ayuda a localizar la transferencia, pero no sustituye la confirmación bancaria.
Sí. Otra persona puede recibirlo si se encuentra en la dirección indicada.
Te recomendamos avisarle que estás esperando un pedido y pedirle que conserve el empaque hasta que puedas revisar el contenido.
La modalidad depende de la cobertura disponible para la dirección.
Si el domicilio no se encuentra dentro de la zona de entrega local, podremos utilizar un servicio de mensajería o paquetería con guía.
Puedes escribirnos por WhatsApp, desde nuestro sitio web o mediante cualquiera de nuestros canales de atención.
Tu solicitud se registrará como un caso para darle seguimiento, sin importar el canal utilizado.
Ten disponible:
Número de pedido.
Comprobante de transferencia.
Hora aproximada del pago.
Código postal de entrega.
Correo o teléfono utilizado en la compra.